Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor ("Villkor") gäller när Anders Daniel Sjöberg ("Leverantören") tillhandahåller ett projekt- och arbetsordersystem över internet ("Tjänsten") till ett företag eller organisation ("Kunden") via webb och/eller mobilapplikation, om inte annat skriftligen avtalats mellan parterna. Tjänsten är ett webbaserat och/eller mobilbaserat datasystem.

Genom att registrera ett användarkonto och/eller använda Tjänsten accepterar Kunden dessa Villkor och erhåller därmed rätt att använda Tjänsten. Den person som registrerar ett konto intygar vid registreringen att han eller hon är behörig att acceptera dessa Villkor å Kundens vägnar.

1 – Användarkonto

Vid registrering i Tjänsten skapas ett personligt användarkonto med användar-ID och lösenord. Användaren kan när som helst ändra sitt lösenord. Användaren ansvarar för att inloggningsuppgifterna förvaras säkert så att obehöriga inte får tillgång till dem. Vid misstanke om obehörig åtkomst ska lösenordet omedelbart bytas.

Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten som sker via användarkonton kopplade till Kundens organisation. Den som registrerar ett användarkonto ansvarar för att ha Kundens tillstånd att ingå avtal och vidta de åtgärder som görs i Tjänsten.

2 – Tjänsten

Tjänsten beskrivs på Leverantörens webbplats. Leverantören förbehåller sig rätten att löpande vidareutveckla, ändra eller förbättra Tjänstens omfattning, utformning och funktionalitet. Leverantören har även rätt att med trettio (30) dagars varsel upphöra med att tillhandahålla Tjänsten. Kunden har i sådant fall inte rätt till återbetalning av redan erlagda avgifter.

3 – Pris

Pris för Tjänsten regleras genom särskild överenskommelse mellan parterna.

Leverantören förbehåller sig rätten att när som helst justera priset för Tjänsten. Prisändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter att Kunden informerats, och gäller från nästkommande betalningsdatum för pågående abonnemang.

4 – Betalning

Betalning sker mot faktura eller via registrerat betalkort. Leverantören har rätt att debitera Kunden i förskott. Om betalning uteblir har Leverantören rätt att tillfälligt stänga av eller helt avsluta Kundens tillgång till Tjänsten utan föregående meddelande.

5 – Användning av Tjänsten / God sed

Tjänsten får endast användas i enlighet med dessa Villkor och för dess avsedda syfte.

Kunden eller dess användare får inte:

kopiera, ändra, överlåta eller på annat sätt sprida material som rör Tjänsten,
publicera eller sprida innehåll som strider mot lag, myndighetsbeslut, god sed eller som kränker Leverantören eller tredje part,
utge sig för att vara någon annan eller försöka få åtkomst till andras konton,
kringgå, manipulera eller skada säkerhetsfunktioner i Tjänsten,
försöka återskapa eller avslöja Tjänstens källkod,
eller på annat sätt störa eller skada Tjänstens funktionalitet eller kapacitet.

6 – Support

Supportens öppettider och kontaktvägar anges på Leverantörens webbplats. Support ges via telefon, chatt eller e-post enligt angiven information.

Supportärenden via chatt och e-post besvaras normalt senast nästkommande arbetsdag. Telefonärenden hanteras i turordning. Dagen före helgdag kan supporten hållas stängd, vilket i så fall meddelas på webbplatsen.

Exempel på vad som ingår i supporten:

Hjälp med användning av Tjänstens funktioner
Hantering av felmeddelanden
Felsökning vid programfel

Exempel på vad som inte ingår:

Frågor utanför Tjänstens funktionalitet
Administration eller konfigurering av systemet
Konsultation eller utbildning
Support för externa system (t.ex. Windows, e-post, skrivare)

7 – Kundinformation

Leverantören kan av tekniska eller legala skäl behöva ändra inloggningsuppgifter. Kunden meddelas i god tid vid sådana ändringar.

Kunden ska på begäran lämna den information Leverantören behöver för att tillhandahålla Tjänsten, och ansvarar för att uppgifterna är korrekta. Kunden ansvarar också för att dess användare informeras om hur deras personuppgifter behandlas i enlighet med Leverantörens integritetspolicy och biträdesavtal för personuppgifter.

8 – Avslut och avregistrering av konto

Leverantören har rätt att omedelbart stänga av Kundens konto vid misstanke om brott mot punkt 5. Efter avslut kan Kunden inte längre använda eller administrera Tjänsten.

På Kundens begäran kan data exporteras i CSV- eller Excel-format mot en avgift. Begäran måste göras innan kontot avslutas. Leverantören har även rätt att säga upp Kundens konto med tre (3) månaders varsel.

9 – Avtalstid och uppsägning

Avtalet löper årsvis med en uppsägningstid på 60 dagar före nästa avtalsperiod. Om avtalet inte sägs upp förlängs det automatiskt med ett år i taget.

Uppsägning ska göras skriftligen via e-post till: avtal@arsy.se eller via chatt. Kunden ansvarar för att spara det elektroniska kvittot på uppsägningen som skickas via e-post.

Vid utökning av antal användare under pågående period gäller ny avtalsperiod för dessa. Minskning av antal användare kan endast ske vid avtalsperiodens slut, med skriftlig uppsägning senast 60 dagar före ny period.

10 – Immateriella rättigheter

Rätten att använda Tjänsten innebär inte att någon äganderätt, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet övergår till Kunden. All programvara, design och innehåll tillhör Anders Daniel Sjöberg.

11 – Ansvarsbegränsning

Kunden har inte rätt till ersättning för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller annan följdskada. Leverantörens totala ansvar under ett kalenderår är begränsat till högst ett halvt prisbasbelopp.

Leverantören ansvarar inte för förlust av data, skador orsakade av virus, förseningar, datakorruption eller andra störningar utanför dess kontroll.

12 – Ändring av villkor

Leverantören har rätt att när som helst ändra dessa Villkor. Ändringar träder i kraft trettio (30) dagar efter att Kunden informerats via e-post.

13 – Reklamation

För att en reklamation ska vara giltig ska den göras skriftligen inom två (2) månader från det att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

14 – Force majeure

Parterna är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet om detta beror på händelser utanför deras kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejk, brand, översvämning, tekniska fel, sabotage eller liknande omständigheter.

15 – Tillämplig lag och tvistlösning

Avtalet regleras av svensk lag. Tvist med anledning av avtalet ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande enligt svensk lag om skiljeförfarande. Skiljenämnden ska bestå av en (1) skiljeman. Platsen för skiljeförfarandet ska vara Vara, och språket som används är svenska.

16 – Giltighet

Dessa villkor gäller från och med 1 oktober 2025 tills vidare.