Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur Anders Daniel Sjöberg och dess dotterbolag ("vi," "oss," "vår") samlar in, använder och delar information i samband med din användning av våra webbplatser (inklusive www.arsy.se), tjänster och applikationer (tillsammans "Tjänsterna"). Denna policy gäller inte information som våra kunder själva hanterar när de använder våra tjänster.

Vi kan samla in information om användare av våra Tjänster ("du," "din") från flera källor, bland annat:

Information du lämnar via ditt användarkonto i Tjänsterna ("Konto") vid registrering.
Din användning av Tjänsterna.
Tredjepartswebbplatser, tjänster och partners.

Vi rekommenderar att du läser denna policy i sin helhet för att förstå hur vi hanterar dina uppgifter. Har du frågor, kontakta oss på privacy@arsy.se.

När vi hanterar kunddata där kunden är personuppgiftsansvarig agerar Anders Daniel Sjöberg som personuppgiftsbiträde.

Vilken information vi samlar in

Information du lämnar

Konto och registrering: När du registrerar ett konto kan vi be om kontaktuppgifter som namn, företagsnamn, adress, e-post och telefonnummer. Om du rekommenderar någon annan till våra tjänster kan vi även samla in deras e-postadress för att skicka en inbjudan eller kampanjkod.
Betalningsinformation: Om du anger betalningsinformation skickas dessa uppgifter direkt till vår tredjepartsbetalningslösning. Vi lagrar inte dina finansiella uppgifter själva, men kan behålla abonnentinformation via tredjepartsbetalaren.
Kommunikation: Om du kontaktar oss direkt kan vi ta emot ytterligare information som namn, e-post, telefonnummer, meddelandets innehåll och eventuella bilagor. Vi kan även få bekräftelse när du öppnar våra e-postmeddelanden.

Vi förklarar alltid varför vi ber om dina uppgifter i samband med att vi samlar in dem.

Information vi samlar in automatiskt

Cookies och spårningstekniker: Vi samlar automatiskt information om din användning, såsom IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, datum/tid, navigering och besökshistorik. Vi använder cookies för att känna igen dig och spara dina inställningar. Vi kan även samla in information om hur ofta du använder Tjänsterna och vilka funktioner du använder.
Felrapportering och prestanda: Vi samlar in teknisk information för felrapportering, prestandaövervakning och förbättring av Tjänsterna, inklusive systemdata, felmeddelanden och användningsstatistik.
Användning av Tjänsterna: Vi kan samla in teknisk information som processoranvändning, minne, lagringskapacitet och systemdata för att driva, förbättra och underhålla Tjänsterna samt för analys och affärsutveckling.

Information från tredje part

Tredjepartskonton: Om du kopplar Tjänsterna till ett tredjepartskonto får vi information om detta, t.ex. autentiseringstoken.
Partners: Vi kan ta emot offentligt tillgänglig information om dig från partners och kombinera den med den information vi redan har.

Hur vi använder informationen

Vi använder informationen för att bland annat:

Tillhandahålla, driva och underhålla Tjänsterna
Förbättra och anpassa Tjänsterna
Förstå hur Tjänsterna används
Utveckla nya funktioner och tjänster
Kommunicera med dig (t.ex. kundservice, uppdateringar, marknadsföring)
Hantera betalningar och transaktioner
Skicka meddelanden och notiser
Förhindra bedrägeri och säkerställa Tjänstens säkerhet
Följa lagar och våra villkor

Vi kan även använda anonymiserad data för statistik och utveckling av Tjänsterna.

Hur vi delar information

Vi kan dela information med:

Leverantörer och tjänsteleverantörer: Som hjälper oss att driva och förbättra Tjänsterna, inklusive:
- Molnlagring och filhantering
- E-postleverans och kommunikation
- Felrapportering och prestandaövervakning
- Kartor och geokodning
- Kundsupport och feedbacksystem
- Marknadsföring och kundservice
- Leverantören kan använda och samla in data och insikter om kundens användning av leverantörens tjänst, inklusive kundens beteende inom tjänsten, såsom klick, scroll, musrörelser, tangentbordsinmatningar, siduppdateringar och annan information om användarsessionen, för att driva, förbättra och stödja leverantörens tjänst samt för andra lagliga affärsändamål.
ERP-integrationer: När du kopplar externa affärssystem kan relevant affärsdata delas med dessa system för att tillhandahålla tjänstefunktionalitet.
Aggregerad information: Vi kan dela anonymiserad eller aggregerad information som inte kan kopplas till en enskild individ.
Partners och tredjepart: För att få tillgång till ytterligare offentligt tillgänglig information eller samarbeta kring Tjänsterna.
Vid referral: Om du registrerar dig via rekommendation kan vi informera den som hänvisade dig.
Affärstransaktioner: Information kan delas vid företagsförsäljning, fusion eller konkurs.
Som krävs enligt lag: För att uppfylla lagkrav eller skydda våra rättigheter och användare.
Med ditt samtycke: Vi kan dela information om du godkänt detta.

Alla tredjepartsleverantörer är bundna av databehandlingsavtal och lämpliga säkerhetsåtgärder för internationella överföringar.

Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter enligt:

Avtal: För att tillhandahålla och driva Tjänsterna enligt våra användarvillkor
Berättigat intresse: För felrapportering, prestandaövervakning, säkerhet och förbättring av Tjänsterna (så länge det inte kränker dina rättigheter)
Lagkrav: För att uppfylla bokförings- och andra juridiska krav
Ditt samtycke: För icke-nödvändiga funktioner som sessioninspelning och marknadsföring

Tredjepartstjänster

Du kan komma åt tredjepartstjänster via våra Tjänster (t.ex. genom att klicka på externa länkar). Vi ansvarar inte för deras sekretesspolicy eller praxis och uppmanar dig att läsa deras villkor.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara belägna utanför EU/EES. När vi överför personuppgifter till tredje länder säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder enligt GDPR, inklusive standardavtalsklausuler (SCCs) och databehandlingsavtal.

Säkerhet

Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive:

Kryptering av data under överföring och i vila
Åtkomstkontroller och rollbaserade behörigheter
Säker autentisering och tvåfaktorsautentisering
Privata molnlagringar med signerade URL:er
Regelmässiga säkerhetsuppdateringar och övervakning

Observera att internet aldrig kan garanteras vara 100 % säkert.

Lagring av data

Vi behåller dina personuppgifter så länge vi har ett berättigat behov:

Kontodata: Så länge ditt konto är aktivt plus 12 månader efter avslut
Affärsdata: Enligt bokföringslagen (7 år för fakturering och bokföring)
Felrapporter och prestandadata: 90 dagar
Sessioninspelningar: 14 dagar (om aktiverat)
Support och feedback: 12 månader
E-postloggar: 6 månader

När behovet upphör tas uppgifterna bort eller anonymiseras.

Tillgång och rättelser

Du kan logga in eller kontakta oss på privacy@arsy.se för att se och korrigera dina uppgifter. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi uppdaterar eller raderar information.

Vi skyddar Kundinformation i Tjänsten och delar den inte för marknadsföringsändamål utan laglig grund eller ditt samtycke.

Om du är bosatt inom EES har du rätt att:

Begära åtkomst, rättelse eller radering av dina uppgifter
Begränsa behandling eller begära dataportabilitet
Återkalla samtycke när som helst
Invända mot marknadsföring
Lämna klagomål till tillsynsmyndighet

Kontakta oss på privacy@arsy.se för att utöva dessa rättigheter.

Cookies och lagring

Vi använder följande typer av cookies och lagring:

Nödvändiga cookies: För autentisering och säkerhet (t.ex. CSRF-skydd)
Funktionella cookies: För att spara dina inställningar och språkval
Prestanda och felrapportering: För att förbättra Tjänsterna (kan inkludera sessioninspelning med ditt samtycke)

Du kan hantera cookies via din webbläsares inställningar, men detta kan påverka vissa funktioner i Tjänsterna.

Dina val

Du kan:

Avanmäla marknadsföringsmejl när som helst
Begära att sessioninspelning inaktiveras
Hantera cookies via din webbläsare
Kontakta oss för att utöva dina GDPR-rättigheter

Ändringar av integritetspolicyn

Policyn kan uppdateras från tid till annan. Vi publicerar ändringar på vår webbplats. Vid större förändringar meddelar vi dig via Tjänsterna eller e-post.

Kontakt

Frågor om denna policy skickas till privacy@arsy.se.

Personuppgiftsansvarig är Anders Daniel Sjöberg.

Giltighet

Denna policy gäller från och med 1 oktober 2025 tills vidare.